Si le colis n'est pas livré au destinataire désigné par le donneur d'ordre, deux cas se présentent :

• premier cas, l'adresse indiquée par le donneur d'ordre s'avère erronée, kdodesiles est déchargée de toute responsabilité,

• second cas, l'adresse est correcte mais le destinataire est absent, notre service de livraison laisse un message écrit au destinataire afin que ce dernier récupère son colis dans un "relais colis" ou à "la poste", ou se manifeste et redemande la livraison rapidement. Si malgré cette demande de relivraison faite par le destinataire le colis n'est pas relivré, nous le remplaçons gratuitement à la date qui convient au destinataire.

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